根据“关于优化外籍游客停留体验 吸引更多外籍游客前来济南旅游的建议”，我办经认真研究，现就有关工作推进情况及下一步工作打算答复如下：

一、主要工作情况

（一）持续强化政策措施。今年1月15日，市口岸物流办、市公安局、市文旅局等11个部门联合印发《济南市落实240小时外国人过境免签政策的若干措施》，从优化口岸通关环境、丰富文旅消费体验、提升城市便利化水平、促进国际交流合作等4个方面，提出12条具体落实举措。按照市委、市政府主要负责同志批示要求，我办会同发改、商务、财政等部门研究形成了《关于推动济南航空枢纽高质量发展的实施方案（审议稿）》《关于提升济南航空枢纽功能的若干措施（审议稿）》，并已征求省机场管理集团、济南机场海关等部门意见建议，已于5月27日报市政府审阅。

（二）持续拓展航线网络。2024年，新开恢复金边、釜山、普吉岛等客运航线；相继加密大阪、首尔、曼谷、新加坡、香港等航线。与国内枢纽机场合作迈上新台阶，引进北部湾航空公司在济南设立基地公司，开通济南—南宁—普吉岛航线；与东航合作开通西安—济南—悉尼国际通程航班业务。2024年，济南机场出入境外国人11.1万人次，其中入境5.6万人次，同比分别增长175%、161%。2025年3月17日，越南航空增开济南-越南芽庄客运航线；4月21日韩国可伊航空增开济南-韩国首尔客运航线。2025年1-6月，济南机场出入境外国人5.4万人次，其中入境2.68万人次，同比分别增长24.14%、22.41%。

（三）持续提升通关效率。推动实施“先期机检+集中审图+出境一次过检”通关模式，旅客平均通关时长缩短至原有时长的67%；创新“无感通关”服务，升级优化“外国人入境卡自助填报终端”，设立临时入境许可手续办理专区，对申请过境免签的外籍旅客实行“点对点”专人引导、“面对面”专区办理，提升入境外国人通关服务保障水平；启用生物信息采集引导系统，旅客申报效率大幅提升。

（四）持续优化口岸服务。推动在济南机场国际到达（出发）厅设立入境旅游服务驿站、外币兑换支付服务中心、多语种服务柜台等服务设施；增设行李自动追踪系统，旅客实时掌握行李动态，优化提取流程，提高行李提取效率；推出“泉城转”中转服务，外籍旅客可免费享受240小时内酒店住宿一晚；开通96888双语热线服务，随时解答旅客咨询；成立国际业务特需服务小组，针对外籍特服旅客提供“一站式”服务。

二、下一步工作打算

（一）强化口岸通道建设。充分考虑机场二期投用后未来发展，全力打造济南面向特定区域航空枢纽，提升240小时过境免签政策效能，持续拓展以日韩、港澳台及东南亚为立足点，辐射欧美澳的国际客运航线网络，为外籍旅客出入境提供丰富的出行选择。

（二）强化口岸协调管理。充分发挥分管市领导与省机场管理集团主要负责同志双牵头的航空口岸工作联席会议作用，统筹调度口岸发展、航线开辟等重点工作，定期通报工作进展并协调解决航空枢纽建设、国际航线开辟、通关效率提升等关键问题。

（三）强化政策资源保障。加强与中国民航局、空管局等有关部门的工作对接，为济南机场新增时刻容量争取政策支持，加大航权开放和资源配置政策倾斜。建立长效补贴机制，研究制定提升济南航空枢纽功能的政策措施，积极争取省级政策支持，推动属地区县（功能区）出台配套措施，形成省、市、区三级政策联动。